한화생명 고객센터 보이는 ARS와 음성 ARS

2026년 8월 7일 읽는 시간 약 5분

한화생명 고객센터 대표 이미지 — 한화생명 고객센터 관련 내용을 설명하는 대표 이미지입니다.

한화생명 ARS 이용안내에는 보이는 ARS와 음성 ARS가 안내되어 있습니다.

보이는 ARS는 ARS 이용 시 화면을 보면서 업무를 선택하고 처리할 수 있는 서비스입니다.

보이는 ARS

보이는 ARS 앱을 설치하면 보이는 ARS가 바로 실행됩니다. 보이는 ARS 화면이 잘 실행되지 않으면 앱을 종료한 후 다시 실행할 수 있습니다.

보이는 ARS 앱 설치 방법

안드로이드 Play 스토어에서는 앱 설치 후 열기, 개인정보 처리 내용 확인, 개인정보 이용 동의, 알림과 전화기능 허용, 다른 앱 위에 표시 활성화, 앱 닫기 순서로 안내됩니다.

iOS App 스토어에서는 앱 설치 후 열기, 보이는 ARS 알림 허용, 개인정보 이용 동의, 이용 동의와 SMS 인증, 인증 완료, 앱 닫기 순서로 안내됩니다.

이용 가능한 업무

나의 계약정보에서는 가입한 계약 및 보험료 납입 현황을 조회할 수 있습니다. 보험계약대출에서는 가입한 보험계약에서 대출받는 업무가 안내됩니다. 일반보험금은 조회 및 신청 업무로 안내됩니다.

보험료납입에서는 보험료 즉시 납입과 보험료 자동이체 신청 및 변경이 가능합니다. 부동산 및 신용 대출에서는 신규 보험 고객과 우수고객 신용 대출, 기존 대출 한도거래의 추가 대출 신청이 안내됩니다.

증명서발행에서는 보험증권과 납입확인서 등 보험계약 관련 증명서를 신청할 수 있습니다. 신계약 모니터링에서는 보험계약 체결 시 완전판매 모니터링을 처리할 수 있습니다. 한화생명 앱 연결에서는 한화생명 앱 바로가기가 안내됩니다.

이용 시간과 거래한도

보이는 ARS의 조회 업무는 365일 24시간 이용할 수 있고, 처리업무는 평일 7시부터 23시 30분까지 가능합니다. 서비스 이용시간은 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

거래한도는 고객이 설정한 이용한도로 최대 일 5,000만원, 월 1억원입니다. 한도는 출금 및 고객별 기준이며 입금은 한도가 없습니다.

인증과 입출금 조건

비밀번호 또는 보안카드가 등록되지 않은 고객도 다른 인증 수단을 통해 조회 및 처리 업무를 이용할 수 있습니다. 조회 업무는 비밀번호와 당사 등록 휴대폰 중 하나를 선택할 수 있습니다. 처리 업무는 본인명의 휴대폰, 보안카드, 신분증 진위 확인, 간편인증 중 하나를 선택할 수 있습니다.

일 1회에 한해 500만원 미만을 처리할 때는 비밀번호 또는 본인 명의 휴대폰 인증으로 지급할 수 있습니다. 증권번호나 계좌번호를 입력하지 않고 가입한 보험계약 리스트를 선택하여 업무를 처리할 수 있습니다.

입출금 업무는 보험료 자동이체계좌 또는 송금계좌가 등록된 경우에만 가능합니다. 보험료 자동이체계좌는 3회 납입되고 계약자와 예금주가 동일한 경우입니다.