카카오뱅크 고객센터 전화 상담과 채팅 상담
카카오뱅크 고객센터에는 전화 상담안내, 각종 사고신고, 대출 신청 및 문의, 전월세보증금 대출 문의, 대출 연체 안내와 상계, 채무조정, 개인회생과 신용회복 및 새출발기금, 압류상담 전용, 전화번호 진위확인, 고령자 전용, 해외 전화 항목이 안내되어 있습니다.
고객센터 전화 상담 번호는 1599-3333이며 상담 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다. 각종 사고신고 번호는 1599-8888이며 24시간 365일 안내됩니다. 채팅 상담에는 상담챗봇과 톡상담이 있습니다.
전화 상담안내
전화 상담안내의 고객센터 번호는 1599-3333입니다. 평일 09:00부터 18:00까지 이용할 수 있습니다. 각종 사고신고는 1599-8888이며 24시간 365일 안내됩니다. 대출 신청 및 문의는 국내 1599-8787, 해외 +82-2-6390-8787로 안내되어 있습니다.
전월세보증금 대출 문의는 미접수 고객의 경우 평일 09:00부터 18:00까지이며, 접수 고객의 경우 평일 및 토요일 09:00부터 18:00까지입니다. 주택담보대출, 개인사업자대출 및 그 외 대출은 미접수 고객과 접수 고객 모두 평일 09:00부터 18:00까지입니다. 전세사기 피해자 대출상담 전용 번호는 1599-8112이며 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
상담 창구별 전화번호
대출 연체 안내와 상계는 1800-3333, 채무조정은 1800-3334, 개인회생과 신용회복 및 새출발기금은 1800-2335로 안내되어 있습니다. 개인회생, 신용회복, 새출발기금 상담 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다. 압류상담 전용 번호는 1811-3838이며 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
카카오뱅크 전화번호 진위확인 번호는 1599-6774입니다. 카카오뱅크 사칭이 의심되는 대출 광고 문자메시지와 전화번호의 진위를 확인하는 항목이며 24시간 365일 안내됩니다. 고령자 전용 번호는 1599-8500이며 평일 09:00부터 18:00까지입니다. 해외 전화 번호는 +82-2-6420-3333이며 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
ARS 이용 안내
1599-3333 ARS에서 0번은 직원연결, 1번은 분실신고, 8번은 보이스피싱 사고신고입니다. 예적금상담은 0+1, 대출일반상담은 0+2+1, 중저신용대출은 0+2+2, 개인사업자대출은 0+2+3, 전월세대출은 0+2+4, 주택담보대출은 0+2+5, 아낌e 보금자리론은 0+2+6으로 안내되어 있습니다.
카드상담은 0+3, 앱상담은 0+4, 외환상담은 0+5, 펀드는 0+6입니다. 카드 분실신고는 1+1+1, OTP 분실신고는 1+1+2, 휴대폰 분실신고는 1+1+3으로 안내되어 있습니다. 직원연결 0번을 누른 뒤 본인 확인을 진행하고 상담유형으로 예적금, 대출, 카드, 외환, 펀드 중 하나를 선택하는 안내가 있습니다. 대출 신청 및 문의는 1599-8787로 안내됩니다.
채팅 상담
상담챗봇은 카카오뱅크 모바일앱 전체탭 4탭에서 고객센터로 이동한 뒤 상담챗봇을 선택하는 방식과 카카오톡 플러스친구 카카오뱅크 고객센터를 친구 추가한 뒤 채팅하기를 선택하는 방식으로 안내되어 있습니다. 상담챗봇은 24시간 365일 안내됩니다.
톡상담은 카카오톡 플러스친구 카카오뱅크 고객센터를 친구 추가한 뒤 채팅하기를 선택하고 상담원으로 전환하기를 선택하는 방식으로 안내되어 있습니다. 톡상담은 24시간 365일이며, 담보대출, 개인사업자대출, 외환 문의는 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
출처
