정부24시
정부24는 대한민국 공식 전자정부 누리집이다. 정부24에서는 민원서비스, 혜택알리미, 생활, 정책정보, 고객센터, 정부24 소개, 인증센터와 보안센터를 이용할 수 있다.
통합검색과 로그인, 회원가입 기능이 제공되며, 민원서비스에는 민원 찾기, 주제별 보기, 행정서식 간편이름, 사실 및 진위확인, 원스톱서비스, 기업 및 단체 서비스, 돌봄시설 등 위치 찾기, 정부24 다운로드파일 진본확인이 포함된다.
정부24 민원서비스
민원 찾기는 신청, 조회, 발급 기능 서비스의 이용 및 정보를 확인할 수 있는 메뉴다. 주제별 보기는 서비스를 주제별로 분류하여 찾을 수 있는 기능이며, 행정서식 간편이름은 행정서식 명칭 중 혼동되는 명칭에 대하여 간편이름과 약칭, 약호를 확인할 수 있는 기능이다.
사실 및 진위확인에서는 서비스 이용 사실관계 확인과 발급한 증명서의 진위를 확인할 수 있다. 원스톱서비스에서는 서비스를 통합하여 한 번에 신청하거나 유사 서비스를 확인할 수 있고, 기업 및 단체 서비스에서는 정부24에서 직접 이용 가능한 모든 서비스를 확인할 수 있다.
돌봄시설 등 위치 찾기에서는 영유아와 초등 돌봄 및 청소년 지원센터 등 시설의 위치를 찾을 수 있다. 정부24 다운로드파일 진본확인은 정부24의 발급증명서 뷰어를 통해 다운로드한 파일의 진본을 검증하는 기능이다.
MyGOV와 나의 정보관리
MyGOV에는 MyGOV 홈, 나의 신청내역, 나의 생활정보와 나의 정보관리가 있다. 나의 신청내역에는 서비스 신청 내역, 제3자제출 및 기관제출 송신, 제3자제출 및 기관제출 수신, 창구접수민원, 개별민원창구 신청민원, 온종일돌봄 신청내역, 전자증명서 내역, 환불정보 조회와 서비스 바구니가 포함된다.
나의 정보관리에서는 회원정보, 서비스 이용동의 생활정보, 서비스 이용동의 혜택알리미, 관심 서비스 설정, 알림 수신동의와 회원탈퇴를 관리할 수 있다. 정부24에는 자동 로그아웃 안내가 있으며, 개인정보 보호를 위해 로그인 후 서비스 이용이 없으면 자동 로그아웃될 수 있고 로그인 연장하기 기능이 표시된다.
혜택알리미와 생활정보
혜택알리미에는 혜택알리미 홈, 나의 혜택, 관심, 발견, 간편찾기, 전체 혜택과 설정이 있다. 나의 혜택에서는 내가 받을 수 있는 혜택을 한 눈에 확인할 수 있고, 관심에서는 내 상황과 연관된 혜택을 확인할 수 있다.
발견에서는 아직 몰랐던 숨은 혜택을 찾을 수 있으며, 간편찾기에서는 선택한 상황 조건으로 원하는 혜택을 찾을 수 있다. 전체 혜택에서는 분야별로 제공되는 모든 혜택을 한곳에서 확인하고, 설정에서는 가족등록과 맞춤안내 조건 등 서비스 이용 환경을 관리한다.
생활 메뉴에는 생활가이드와 생활안전이 있다. 생활가이드는 결혼, 출산, 이사 등 상황별로 필요한 정부 서비스를 한곳에서 안내하며, 생활안전에서는 정부의 주요 안전 소식을 확인할 수 있다.
정책정보와 디지털 행정서비스
정책정보에는 분야별 정책정보, 정부 및 지자체 조직도, 정부 및 지자체 누리집과 지자체 소식이 있다. 분야별 정책정보에서는 국가 주요 정책뉴스, 연구보고서 등의 원문정보와 동영상 자료를 확인할 수 있다.
정부 및 지자체 조직도에서는 정부 조직 구조와 각 조직의 역할, 제공 서비스를 확인할 수 있다. 정부 및 지자체 누리집에서는 정부와 지자체에서 운영하는 누리집과 모바일 웹 및 앱 정보를 확인하고, 지자체 소식에서는 전국 지자체에서 운영하는 누리집 소식을 확인할 수 있다.
서비스 바로가기에는 국민비서 구삐, 주민등록증 모바일 확인 서비스, 전자증명서 및 공공 마이데이터, 기업 공공 마이데이터, 어린이와 For Foreigners가 있다. 디지털증명에는 전자증명서, 공공 마이데이터와 모바일 신분증이 포함된다.
전자증명서는 모든 정부 전자증명서를 발급하는 서비스이며, 공공 마이데이터는 행정 및 공공기관에 있는 내 정보를 다루는 서비스다. 모바일 신분증은 스마트폰에 신분증을 저장하고 이용하는 서비스로 안내된다.
고객센터와 인증 및 보안 안내
고객센터에는 공지사항, 이용안내, 자주 묻는 질문, 자료실과 상담예약이 있다. 공지사항에서는 새소식과 운영점검 등 서비스 이용에 필요한 정보를 확인하고, 이용안내에서는 정부24 서비스의 이용방법을 확인할 수 있다.
자주 묻는 질문은 FAQ 형식으로 확인할 수 있으며, 자료실에는 서비스 이용과 민원사무 처리 관련 자료가 있다. 상담예약은 정부24 이용 중 기술지원에 대한 상담을 위한 메뉴다.
인증센터에서는 인증서를 등록하고 관리할 수 있으며, 인증서 등록 및 관리, 복합인증관리와 인증서 내보내기 메뉴가 있다. 보안센터에는 보안프로그램, 개인정보처리방침, 저작권보호정책과 이용약관이 있다.
국민비서 서비스는 인증서 등록이 필요하며, 인증서등록 및 관리에서 간편인증 등록을 진행하는 안내가 표시된다. 정부24에는 보안센터와 누리집 안내지도, 화면크기제어 기능도 제공된다.
자주 찾는 민원서비스
정부24는 한국어, English, 中文과 Guide 화면을 제공하며, 어린이와 시니어 지원 메뉴가 있다. 시니어 지원 메뉴에는 인증등록 및 관리, 복합인증관리, 보안센터와 누리집 안내지도가 포함된다.
정부24의 안내에는 콜센터 1588 2188과 02 721 0600이 평일 09시부터 18시까지 운영된다고 표시되어 있다. 정부민원안내콜센터 110은 무료이며 휴일을 포함해 365일 24시간 운영된다.
출처
