투썸 케이크 예약·당일 구매·선물하기: 수령일별 확인법

홀케이크는 매장·수령일을 정해 선결제합니다

투썸플레이스 공식 투썸하트 화면에는 투썸오더, 케이크예약, 선물하기가 서로 다른 메뉴로 나옵니다. 케이크예약은 원하는 홀케이크를 정한 뒤 픽업 매장과 수령 날짜를 선택하는 경로입니다.

공식 이용약관은 홀케이크 예약을 지정 매장에 선결제하고 지정 날짜에 수령하는 주문 유형으로 정합니다. 결제 전에 상품명과 매장, 수령일, 최종 금액을 함께 확인해야 다른 매장으로 가는 일을 줄일 수 있습니다.

1. 투썸하트의 케이크예약을 엽니다.
2. 케이크와 픽업 매장·날짜를 고릅니다.
3. 최종 금액과 수정/취소가능일을 확인합니다.
4. 선결제 뒤 주문내역을 보관합니다.

일반 예약은 3일 전, 화요일 수령은 전주 금요일까지입니다

공식 이용약관은 홀케이크 예약·수정·취소를 수령 희망일 3일 이전까지 가능하다고 안내합니다. 화요일에 수령하려면 전주 금요일까지 처리해야 한다는 별도 단서가 있습니다.

신상품 출시, 공휴일·명절 연휴에는 예약 가능 일정이 달라질 수 있습니다. 크리스마스 케이크 등 일부 시즌 상품도 개별 화면에 적힌 예약 기간과 수령 기간이 우선하므로 일반 기준만으로 결제일을 정하지 마세요.

오늘 받을 케이크는 주문 가능 상품과 매장 재고를 확인합니다

오늘 바로 먹을 케이크를 찾는 경우와 날짜를 지정해 홀케이크를 예약하는 경우는 경로가 다릅니다. 공식 화면에서도 투썸오더와 케이크예약을 분리해 두었습니다.

투썸오더는 선택한 매장의 주문 가능 상품을 확인하고 주문을 전송하는 서비스입니다. 공개 화면에 상품명이 있더라도 특정 매장에서 오늘 원하는 홀케이크를 살 수 있다는 뜻은 아니므로 매장별 주문 화면 또는 해당 매장에 확인하세요.

예약 변경·취소는 주문내역의 가능일 안에 마쳐야 합니다

예약 뒤 날짜나 매장을 바꾸려면 공식 주문 화면의 수정/취소가능일을 먼저 확인하세요. 고객 사유의 변경·취소는 그 기한까지만 가능하며, 기한이 지난 뒤에는 약관상 취소와 환불이 불가합니다.

지정한 수령일에 찾지 않은 홀케이크는 해당 매장의 영업 마감 시각까지 보관한 후 폐기한다고 약관이 안내합니다. 픽업을 놓칠 것 같다면 기한 안에 처리할 수 있는지 주문내역에서 확인해야 합니다.

모바일 케이크 교환권은 픽업 예약을 대신하지 않습니다

투썸하트의 선물하기는 모바일 상품권을 보내는 기능입니다. 선물받은 교환권은 해당 상품을 교환할 권리이며, 특정 날짜와 매장에 케이크 한 개를 예약해 두는 서비스와는 구분해야 합니다.

공식 상품권 안내는 일부 특수 매장에서 사용이 제한될 수 있고, 방문 전 매장에 상품이 있는지 확인하라고 합니다. 재고 부족이나 단종으로 교환할 수 없을 때는 같은 권면가액의 다른 상품으로 교환할 수 있지만, 더 비싼 상품은 차액을 내야 합니다.

시즌 상품이나 할인 판매된 모바일 상품권은 유효기간·환불 조건이 다를 수 있습니다. 받은 쿠폰의 개별 안내를 읽고 수령할 매장에 확인하세요.

조각·쁘띠·홀케이크는 상품명과 제공 단위를 구분합니다

투썸 공식 화면은 홀케이크 예약 목록과 개별 메뉴 정보를 따로 제공합니다. 같은 초콜릿 계열이라도 조각, 쁘띠, 홀케이크는 상품과 제공 단위가 다르므로 이름의 일부만 보고 같은 제품으로 판단하면 안 됩니다.

예를 들어 공식 파베 초콜릿 케이크(쁘띠) 메뉴에는 1회 제공량 173g·총 제공량 1개, 열량 670kcal, 당류 36g과 알레르기 유발요인인 계란·우유·대두·밀·돼지고기·아황산류가 표시됩니다. 이 수치는 해당 쁘띠 상품의 안내이지 모든 투썸 케이크의 평균이 아닙니다.

알레르기나 섭취량을 고려해야 한다면 결제할 바로 그 상품의 상세 화면을 다시 확인하세요. 상품 구성과 매장별 판매 여부는 주문 시점에 달라질 수 있습니다.

자주 묻는 질문