하나은행 고객센터 관련 내용을 설명하는 대표 이미지입니다. 하나은행 고객센터 메인에는 고객상담, 자주하는 질문, 이메일상담, 실시간화상상담, 원격지원 PC상담, 전화상담예약 메뉴가 있습니다.
고객센터에는 영업점/ATM찾기, 서식/약관/설명서 자료실, 상품자료실&공시실, 자주하는상품 질문, 상품공시실, 서비스이용 수수료, 보호금융상품등록부, 공지사항 메뉴도 있습니다.
고객상담 고객센터 상담 메뉴에는 고객상담, 자주하는 질문, 이메일상담, 실시간화상상담, 원격지원 PC상담, 전화상담예약이 포함되어 있습니다. 고객센터 메인에는 하이챗봇과 하이챗봇에게 물어보세요라는 항목도 있습니다.
전화상담예약과 콜센터 고객센터 전화번호는 1588-1111과 1599-1111이며, 해외 고객센터 번호는 +82-42-520-2500입니다. 분야별 상담 번호로 예금은 1811-6171, 펀드는 1811-6172, 대출은 1599-2222, 외환은 1811-6174, 어르신 전용은 1899-8833으로 표시되어 있습니다.
고객센터 메인에는 개인뱅킹 항목으로 계좌조회, 계좌이체, 공과금 등록/납부, 카드이용(승인)내역, 내펀드수익률조회, 대출상환(원금), 사이버환전, 콜센터, 영업점 찾기가 표시되어 있습니다.
인터넷 뱅킹 이용안내의 인터넷 뱅킹 항목에는 신규가입안내, 이용시간안내, 공인인증서안내, OTP이용안내, 수수료/이체한도, 장기미이체 이용거래정지, 인터넷뱅킹 혜택, 이용 시 유의사항, 하나 입출금 거래내역 문자통지서비스가 있습니다.
폰뱅킹 폰뱅킹 항목에는 폰뱅킹서비스, 폰뱅킹 신청/해지안내, 폰뱅킹 이용시간안내, 폰뱅킹 수수료/이체한도, 폰뱅킹 편의서비스, 폰뱅킹 서비스코드, 마이폰서비스, 폰뱅킹 지정전화번호 서비스, 폰뱅킹 사기예방서비스, 스마트 ARS서비스가 있습니다.
분실/사고 신고 전체 메뉴의 분실/사고 신고에는 ARS 사고신고, 인터넷분실신고, 어음/수표사고신고 조회, 분실신고내역조회, 자기앞수표, 자물쇠/OTP카드, 전자화폐, 통장/인감, 현금IC카드/직불카드 항목이 있습니다.
전자금융 보안안내 보안센터에는 전자금융 보안안내, 안전한 전자금융을 위한 방법, 전자금융거래이용자 10계명, 비밀번호 관리안내, 인터넷 뱅킹 해킹 예방, 해킹방지 안내, 보이스피싱 예방안내, 사이버 범죄 피해예방 캠페인, 금융사고사례가 있습니다.
보안센터의 금융사기피해예방 항목에는 전기통신금융사기(대포통장)예방, 공지사항, 최근 피해사례, 대처방법 안내, 지급정지 안내, 피해환급절차 안내가 포함되어 있습니다. 전자금융사기예방서비스에는 단말기지정서비스, 인증서 안심거래서비스, 하나 N Safe, 전자금융사기예방 SMS, 해외IP차단서비스가 표시되어 있습니다.
상품자료실&공시실 상품자료실&공시실에는 자주하는상품 질문, 상품공시실, 은행상품공시 이용메뉴얼, 예금상품, 대출상품, 신탁상품, 복합금융상품, 장외파생상품, 서비스이용 수수료, 보호금융상품등록부가 있습니다.
펀드자료실에는 공지사항, 수시공시(2010이후), 수시공시(2010이전), 운용보고서, 연금저축계좌(집합투자증권), 연금저축펀드 비교공시, 계열펀드수익률비교공시, 재형저축 집합투자증권, 소득공제 장기펀드(장기집합투자증권저축), 해외주식투자전용집합투자증권저축, 청년형장기펀드(장기집합투자증권저축)가 있습니다.
증명서발급 마이하나의 증명서발급 항목에는 원천징수영수증조회, 주택청약종합저축(청년 주택드림 청약통장 포함) 소득공제대상 등록/해제, 소득·세액공제확인서(예금/주택청약저축/신탁/퇴직연금/펀드/대출), 소득·세액공제확인서(직불/기명식선불/현금IC카드), 부채증명원발급신청, 부채증명원신청결과확인및출력, 금융거래확인서발급신청, 금융거래확인서신청결과확인및출력, 잔액증명서 발급, 잔액증명서 발급 내역조회 및 출력이 있습니다.
출처 고객센터 | 하나은행
